Métodos de Pagamento
1. Métodos de Pagamento Aceites
Para facilitar as suas compras, disponibilizamos pagamento através dos seguintes cartões bancários:
- Visa
- Mastercard
- American Express
- JCB
- Discover
- Diners Club
Poderá selecionar um dos métodos de pagamento disponíveis na página de finalização da compra. A disponibilidade dependerá das opções apresentadas nesse momento.
2. Como Efetuar um Pagamento
Para concluir uma encomenda:
- Escolha os produtos pretendidos e adicione-os ao carrinho.
- Aceda à página de finalização da compra.
- Verifique os produtos e os dados de entrega.
- Selecione um dos cartões bancários disponíveis.
- Introduza os dados de pagamento solicitados.
- Se necessário, conclua a verificação de segurança exigida pelo banco ou prestador de pagamentos.
- Após a confirmação do pagamento, a encomenda seguirá o processo normal de preparação.
Recomendamos que confirme cuidadosamente todos os dados antes de concluir o pagamento.
3. Segurança dos Pagamentos
Damos importância à segurança dos pagamentos online. As transações são processadas através dos sistemas de pagamento disponibilizados na página de finalização da compra, de acordo com os requisitos aplicáveis de segurança e proteção de dados.
O banco emissor ou o prestador de pagamentos poderá solicitar uma verificação adicional para confirmar a autenticidade da transação.
Recomendamos que mantenha os dados do seu cartão, palavras-passe e códigos de segurança protegidos e que nunca os partilhe com terceiros.
4. Confirmação do Pagamento
Após a confirmação do pagamento, a encomenda seguirá o nosso processo normal de tratamento.
Poderá consultar as informações da compra através dos dados e dos meios de confirmação associados à encomenda.
Se o pagamento não for concluído, se ocorrer uma cobrança duplicada ou se não receber a confirmação da encomenda, contacte-nos para que possamos verificar a situação.
5. Pagamentos Recusados ou Falhados
Um pagamento poderá ser recusado ou não concluído por vários motivos, incluindo:
- Dados do cartão incorretos;
- Cartão expirado;
- Saldo ou limite de crédito insuficiente;
- Recusa por parte do banco emissor;
- Falha na verificação de segurança;
- Indisponibilidade temporária dos serviços bancários ou de pagamento.
Se ocorrer algum problema, recomendamos que verifique os dados do cartão, confirme a sua validade ou contacte o banco emissor para obter esclarecimentos.
Também poderá tentar novamente, seguindo as instruções apresentadas na página de pagamento. Se o problema persistir, contacte o nosso apoio ao cliente.
6. Reembolsos e Prazos de Processamento
Os reembolsos aprovados serão, em princípio, efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
No caso de devoluções comerciais elegíveis, após a receção e verificação dos produtos devolvidos, iniciaremos o processo de reembolso no prazo de 1 a 3 dias úteis.
No caso de encomendas cujo cancelamento tenha sido aprovado, iniciaremos o reembolso após a confirmação do cancelamento, respeitando os prazos legais aplicáveis.
O tempo necessário para que o valor fique disponível na sua conta depende do banco emissor, da instituição financeira e do prestador de pagamentos. O início do processo de reembolso não significa que o valor seja creditado imediatamente.
7. Contactos
Morada: 227 Ullian Trl, Palm Coast, FL 32164, United States
Telefone: +1 (386) 427-6839
Endereço de e-mail: customer@kalvenrila.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)